學習培訓總結

　　         
騰龍公司為了企業的生存和發展，以公司所屬單位骨干中抽出部分人員，以4月15日至4月19日集中學習培訓。在這次學習班上，系統學習了騰龍公司管理思考、財務知識、法律法規、團隊建設、基層領導藝術與方法、基層管理經驗，通過學習、交流、討論，不但學習了理論知識，而且掌握了一定的工作方法、技巧，對公司今后的發展充滿信心，對進一步做好今后的工作打下了堅實的基礎，使之受到一次深刻的理論和實際操作工作的再教育�；仡櫸逄斓膶W習內容，主要有以下五個方面的收獲和認識。
        一、加強學習提高素質不斷理清工作思路。
在市場經濟的新形勢下，要有不斷創新的意識，對黨和國家的方針政策，上級的文件、指示、法律、法規、規章制度，都要學深學透，對先進單位、先進個人的經驗要借鑒學習，做到理論與實際工作相結合，不斷提高管理水平。
        二、在實踐中帶隊伍增才干。
       通過這次學習培訓，把學習到的理論知識、操作技能運用到實際工作中去是參加學習培訓的主要任務。比如，人力資源中心李紅安老師在《團隊建設與管理》一課中講到的226法則：20%帶頭干，60%跟著干，20%在搗亂的論述中，結合我們平時對職工隊伍分析中提出的好、中、差很有針對性和實際操作性，這就是我們平時提到的抓兩頭、促中間，要在實踐中帶好隊伍，建設好優秀的團隊，就要樹立宣揚有時代特色的典型人物，使大家學有榜樣，趕有目標，號召和引導職工遠學英雄和勞模，近學先進生產者，同代人教育同代人，同齡人教育同齡人，身邊人教育身邊人，同行人教育同行人，通過開展基層適應基層特點的一系列思想教育活動，不斷提升團隊的戰斗力。
        三、基層管理干部形象與影響力，要具備較高的能力水平。
        一是觀察能力，敏銳的觀察力能及時發現一般人不易發現的東西，是基層干部管理人員必備的一個基本功；二是組織能力，干部管理人員應是一個出色的組織者、指揮者，能適時的給下屬的組織和成員加以指導和引導；三是表達能力，干部管理者天天與人為伴，每天接觸的人和事都要通過文字和語言表達出來，沒有這個基本功，就容易出偏差和失誤；四是創造能力，一個合格的管理人員不應只做聽語，照章辦事的收發員，應具備較強的創造能力，能夠把上邊的方針政策與本單位的實際情況有機的結合起來，才能取得顯著成果；五是自學能力，作為一名管理人員，必須具有自學能力，善于讀書，會做讀書筆記，會查找各種資料，善于積累資料，能夠熟練的使用多種工具書籍，只有這樣才能使自己真正成為一個合格的干部管理者。
        四、認真履行職責嚴格按崗位責任制辦事。
        在日常生活中，要樹立高度的責任感和使命感，對自己分管的工作要有計劃、有安排、有檢查、有督促、有總結，善于發現問題并及時采取措施糾正問題。在實施活動中要善于反思哪些事情該做，哪些事情不該做，善于科學辦事，少走彎路，在重大問題上，要多請示多匯報多溝通，該上會的一定上會，實行民主決策公開透明，促進和諧、穩定、健康有效發展。
        五、加強企業文化建設，促進經營業績不斷攀升創輝煌。
        “依托內部市場求生存，開拓外部市場謀發展”是騰龍公司的經營戰略目標，公司二屆三次股東暨職工代表大會上的工作報告和馬總的講座“公司管理的思考”，讓我們對騰龍公司生存和發展以及騰龍公司的近期遠景規劃充滿著必勝的信心和希望，公司改制五年來，經營收入大幅度提升，經營規模大幅度提高，職工個人收入逐年增加。2013年騰龍公司力爭實現經營收入3億元，利潤1200萬元的奮斗目標已經確立，根據公司總體目標，結合單位自身特點，把為顧客服務為一線服務作為企業的命根子。一是轉換服務方式，提高服務水平。用戶的市場需求多種多樣也是經常變化的，要根據變化的情況及時進行調整，不斷滿足用戶的需求；二是開拓服務經營一體化道路，增強自身實力；三是提高員工素質，深化優質服務，一切工作為了讓用戶滿意是我們一切工作的出發點，努力做到用戶第一、全員服務、超前服務、優質高效、不發生投訴事件，把一切為了用戶滿意作為最高標準，為公司的跨躍式發展做出突出貢獻。
 
[備注]:在培訓感悟作品賽中榮獲二等獎